Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
Reklamację należy złożyć, jeśli po otrzymaniu zamówienia Kupujący znajdzie wady powstałe w procesie produkcji kosmetyku. Koszty związane z odsyłanym produktem sklep zwróci po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w procesie dostarczania produktów. Kupujący zobowiązany jest w momencie odbioru przesyłki sprawdzić stan opakowania i jeśli stwierdzi uszkodzenia, próby otwarcia paczki, powinien sporządzić protokołu niezgodności w obecności pracownika Poczty Polskiej S.A.
Co należy przygotować?
Do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą:
orginalny paragon lub faktura Vat
opakowanie w którym zostały dostarczone produkty
odręcznie sporządzony dokument opisujący wady produktu
Etapy postępowania reklamacyjnego
1. Odesłanie produktu w orginalnym opakowaniu 2. Przyjęcie produktu przez sklep 3. Rozpatrzenie reklamacji w okresie 10 dni roboczych. 4. Kontakt z Kupującym i sfinalizowanie procesu reklamacji.
cofamyczas.com informuje iż, każda reklamacja rozpatrywana będzie indywidualnie a sklep będzie dążył do polubownego rozwiązania zaistniałej sytuacji.
Produkt wadliwy zostanie wymieniony na inny tożsamy z zakupionym, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe z uwagi na brak na stanie magazynu sklepu lub wycofanie produktu przez producenta, sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie produkty do wyboru.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.